Пресс-служба Binance опубликовала новый пост в собственном блоге. Представители компании рассказали о ключевых принципах в управлении криптовалютной торговой платформой. Они отметили, что с момента создания биржи, все сотрудники неизменно концентрировались на собственных клиентах.
Команда проекта заявила, что очень привержена обслуживанию пользователей. По заверениям Binance, в службе поддержки клиентов (CS) работают только преданные своему делу специалисты. Кроме того члены других отделов, включая руководителей, регулярно посещают ежеквартальные тренинги и прочее.
Наконец, фонд SAFU, обучающие семинары для регуляторов, усилия по соблюдению нормативно-правовых требований и другие инициативы также являются олицетворением ценностей компании и культуры, ориентированной на пользователей. Руководство платформы заявило, что «придерживается духа блокчейна, как технологии, которая лежит в основе Binance и более широкой экосистемы Web3». По заверениям специалистов, вся криптоиндустрия, в отличие от любой другой сферы, построена на базе внутреннего сообщества.
По словам руководителей биржи, речь идет о доверии, безопасности и прозрачности, которые заложены в базовую технологию блокчейна. Эти ценности предназначены для того, чтобы вернуть власть в руки людей. Именно поэтомы высокие стандарты обслуживания клиентов и являются основополагающей работы платформы Binance.
Руководители маркетинговых, социальных, PR, региональных и бизнес-подразделений также играют ключевую роль в системе поддержки клиентов. Он постоянно заняты поиском проблем в Твиттере и участвуют в написании электронных писем, а также эскалации заявок. Все вносят свой вклад в то, чтобы поставить пользователя Binance и его проблемы на 1-е место.
Именно поэтому компания и запустила Фонд безопасных активов для пользователей Binance (SAFU) в июле 2018 года. Руководство выделило часть прибыли с торговых комиссий для увеличения его размера. В январе 2022 года запас был оценен в $1 млрд.
Подписывайтесь на страницы новостей криптовалют -
