Биржа Poloniex искажает данные баланса счетов клиентов

Как сообщают пользователи подфорума биржи Poloniex на сайте reddit.com, биржа не перепроверяет данные баланса счетов своих пользователей при отмене ордеров. Так, один пользователь рассказал:

«Когда я отменяю любой открытый ордер, первоначальная стоимость Tether (USDT) не возвращается. Обычно предполагаемая стоимость покупки возвращается на мой общий счёт, и всё в порядке, но сегодня я заметил, что всякий раз, когда я отменяю ордер, оценочная стоимость активов (таблица ДЕПОЗИТЫ И ОТМЕНЫ) становится всё меньше и меньше, пока не возвращается к исходному общему объёму».

Poloniex ответила через официальный Twitter-аккаунт, что «изучает» эти жалобы.

 

К дискуссии присоединились другие пользователи Reddit, сообщившие, что баланс их счетов был восстановлен до приемлемого уровня.

Однако некоторые пользователи Reddit пожаловались на то, что баланс счёта отображается неверно или вообще показывается отрицательная сумма:

«Несколько минут назад мой маржинальный счёт стал изменяться. Мои позиции по-прежнему прибыльны, и отображаются так каждая по отдельности, но появилось предупреждение «Принудительная ликвидация», а маржа указывается в ~16%. К счастью, ни одна из моих позиций не была закрыта, но теперь я не могу ими управлять, из-за такой низкой маржи. Я уже сталкивался с аналогичными проблемами маржинальной системы, и обычно биржа корректировала данные, но это крайне неудобно. Надеюсь, это просто системный сбой, который будет исправлен».

Poloniex ответила и на эту претензию, заявив, что работает над восстановлением системы корректного отражения балансов и приостановит все принудительные ликвидации.

 

Практически все криптовалютные биржи сталкиваются с трудностями роста. Пользователи уже почти как год жалуются на изъяны в работе службы поддержки клиентов Poloniex – например, долгое время ожидания ответов на тикеты. Один пользователь утверждает, что дожидался ответа 158 дней.

Другой пользователь пишет: «Ждал подтверждения вывода средств. Это безумие. Мне что, обращаться к юристу? Я не могу получить доступ к собственным деньгам!»

Автор статьи лично сталкивался с такой же проблемой, в течение целого месяца дожидаясь вывода средств. Несмотря на высочайший уровень верификации и функцию 2FA (двухфакторной аутентификации), три раза было так, что статус «Ожидайте подтверждения» сохранялся в течение нескольких недель, несмотря на многочисленные просьбы о помощи, которые автор адресовал службе поддержки.

Источник

Новости криптовалют в Telegram

NCC © 2018 ·   Наверх